Ausbildungsplatzangebot

Servicefachkraft für Dialogmarketing

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Angebots-Nr.

118-35741-780281

Schulabschluss wünschenswertHauptschulabschluss, qualifizierter Hauptschulabschluss oder vergleichbar
Beginn30. August 2021
Angebotene Plätze2
Stellenbeschreibung

Ausbildungsinhalte

Als Servicekraft für Dialogmarketing (m/w/d) nimmst du die ersten telefonischen Kontaktaufnahmen der Bürger*innen entgegen. Die Anrufer*innen können sich bei dir z.B. nach den Unterlagen für die Anmeldung eines Kraftfahrzeuges oder nach dem Ablauf und den Kosten eines bestimmten Verwaltungsverfahrens erkundigen.

Praxis
Die betriebliche Ausbildung findet bei doline - dem Service Center der Stadt Dortmund statt. Deine Hauptaufgabe ist es, telefonische Bürger*innenanfragen entgegen zu nehmen. Dabei gehört nicht nur das Weiterleiten von Telefonanrufen zu deinem Aufgabenbereich, sondern auch das Beantworten der Anfragen mit Hilfe der Datenbank "WISSDA", wie z.B.: "Was kostet eine Gewerbeanmeldung?" oder "Welche Unterlagen benötige ich für die Beantragung eines Personalausweises?"

Während des praktischen Einsatzes erwirbst du Kenntnisse über die Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes. Du lernst arbeits- und sozialrechtliche Grundlagen kennen und erhältst aufgrund der vielfältigen telefonischen Bürgeranfragen Einblicke in die Verwaltungsverfahren und die generelle Arbeit der verschiedenen Fachbereiche einer Stadtverwaltung. Zusätzlich wirst du dich mit dem Gesundheits- und Umweltschutz auseinandersetzen.

Theorie
Die theoretische Ausbildung findet an zwei Tagen in der Woche am Konrad-Klepping-Berufskolleg in Dortmund statt. Neben den allgemeinbildenden Fächern wie Englisch, Deutsch, Politik und Sport, werden natürlich auch berufsbezogene Fächer unterrichtet.
Hierzu zählen unter anderem die Lehre der Kommunikationsprozesse, des Projektmanagements und der Wirtschafts- und Sozialkunde.

Weitere Informationen findest du auf der Internetseite www.dortmund.de/karriere

Bitte beachte, dass die Stadt Dortmund ein Online-Bewerbungsverfahren nutzt. Zum Bewerberportal gelangst du ebenfalls über die genannte Internetseite.

Dokumente 1 Verwaltung & Büro - Servicefachkraft für Dialogmarketing.pdf (764.26 KB )
www.ihk-lehrstellenboerse.de

Unternehmen

Stadt Dortmund Personal- und Organisationsamt 11/2-2 Ausbildung

Kronenburgallee 7
44139 Dortmund

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Auf Deine Bewerbung freut sich:

Frau Stefanie Kleemann

Tel. 0231 50-25686

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